Preguntas Frecuentes – Titan Computadores

Encuentra respuestas rápidas sobre nuestros productos, compras, pagos, envíos, garantías y servicio técnico.

1. ¿Qué productos puedo comprar en Titan Computadores?
En Titan Computadores encontrarás computadores, portátiles, equipos gamer, componentes, accesorios, periféricos y otros productos de tecnología.

2. ¿Los productos publicados son nuevos?
[CLIENTE: Indicar si todos los productos son nuevos o si también comercializan productos usados, reacondicionados, open box, etc.]

3. ¿Los precios publicados incluyen IVA?
[CLIENTE: Definir política.]

4. ¿Qué medios de pago reciben?
Actualmente contamos con opciones de pago a través de Nequi, Daviplata, Bancolombia y Davivienda.
[CLIENTE: Agregar otros medios de pago disponibles y condiciones.]

5. ¿Puedo pagar por transferencia bancaria?
Sí. Antes de realizar cualquier transferencia, verifica que los datos de pago hayan sido suministrados a través de los canales oficiales de Titan Computadores.

6. ¿Realizan envíos a toda Colombia?
[CLIENTE: Confirmar cobertura nacional, excepciones y transportadoras utilizadas.]

7. ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
El tiempo de entrega dependerá de la ciudad de destino, disponibilidad del producto y transportadora.
[CLIENTE: Indicar tiempos aproximados de despacho y entrega.]

8. ¿Cuánto cuesta el envío?
[CLIENTE: Definir tarifas, cálculo del envío y si existen productos o compras con envío gratuito.]

9. ¿Puedo recoger mi compra directamente en la tienda?
[CLIENTE: Indicar si permiten recogida, dirección, horarios y requisitos.]

10. ¿Cómo sé si un producto está disponible?
Puedes consultar la disponibilidad directamente en nuestra página web o comunicarte con nuestro equipo por WhatsApp antes de realizar tu compra.

11. ¿Los computadores se entregan listos para usar?
[CLIENTE: Definir si los equipos incluyen sistema operativo, instalación, configuración inicial y en qué casos aplica.]

12. ¿Los productos tienen garantía?
Sí, los productos cuentan con la garantía que corresponda según el producto, fabricante, importador y condiciones aplicables. La duración puede variar según la referencia adquirida.

[CLIENTE: Definir procedimiento y condiciones de garantía.]

13. ¿Cómo solicito una garantía?
Comunícate con Titan Computadores a través de nuestros canales de atención indicando tu número de pedido o factura y la novedad presentada. Nuestro equipo te informará el procedimiento correspondiente.

[CLIENTE: Confirmar canal oficial y procedimiento.]

14. ¿Puedo cambiar o devolver un producto?
Los cambios, devoluciones y solicitudes de retracto se gestionarán conforme a las condiciones aplicables y a las políticas de Titan Computadores.

[CLIENTE: Definir política antes de publicar.]

15. ¿Ofrecen servicio técnico?
Sí. Titan Computadores cuenta con servicio técnico para computadores y portátiles.

[CLIENTE: Indicar servicios específicos: diagnóstico, mantenimiento, reparación, instalación de software, actualización de componentes, etc.]

16. ¿Puedo llevar mi computador a diagnóstico aunque no lo haya comprado con ustedes?
[CLIENTE: Confirmar.]

17. ¿Puedo mejorar o actualizar mi computador?
[CLIENTE: Confirmar servicios disponibles para ampliación de RAM, SSD, tarjeta gráfica, fuente de poder, refrigeración y otros componentes.]

18. ¿Me pueden asesorar antes de comprar un computador?
Sí. Puedes comunicarte con nuestro equipo para recibir orientación de acuerdo con el uso que necesitas, por ejemplo: estudio, trabajo, oficina, diseño, arquitectura, edición, gaming u otras necesidades.

19. ¿Cómo puedo comunicarme con Titan Computadores?
Puedes comunicarte con nosotros por WhatsApp al 314 319 7401 o mediante los demás canales de atención publicados en nuestra página web.

20. ¿Dónde está ubicada Titan Computadores?
[CLIENTE: Agregar dirección completa, ciudad, punto de referencia y horario de atención.]