BORRADOR – TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SITIO WEB
Titan Computadores
Sitio web: titancomputadores.com.co
Documento sujeto a revisión, modificación y aprobación por parte del cliente.
1. Identificación del responsable
El presente sitio web es operado por:
Razón social: [COMPLETAR]
Nombre comercial: Titan Computadores
NIT: [COMPLETAR]
Dirección: [COMPLETAR]
Ciudad: [COMPLETAR]
Correo electrónico: [COMPLETAR]
Teléfono / WhatsApp: [COMPLETAR]
El usuario declara que, al navegar por el sitio web o realizar una compra, conoce y acepta los presentes términos y condiciones.
2. Objeto del sitio web
Titan Computadores pone a disposición de los usuarios un sitio web destinado a la consulta y comercialización de computadores, portátiles, componentes, periféricos, accesorios tecnológicos y demás productos o servicios publicados.
La disponibilidad de los productos estará sujeta al inventario existente al momento de confirmar la compra.
3. Información de los productos
Titan Computadores procura que las fotografías, especificaciones, referencias, características y demás información publicada corresponda a los productos ofrecidos.
Sin embargo, las imágenes pueden ser ilustrativas y podrán existir variaciones de presentación, tonalidad, empaque u otros aspectos que no modifiquen sustancialmente las características del producto.
El cliente debe definir:
[Indicar cómo se manejarán errores en fichas técnicas, fotografías, referencias o características publicadas.]
4. Precios
Los precios publicados en el sitio web estarán expresados en pesos colombianos (COP), salvo que se indique expresamente algo diferente.
El cliente debe definir:
[ ] Si los precios incluyen IVA cuando aplique.
[ ] Política frente a errores evidentes de precio.
[ ] Vigencia de promociones.
[ ] Condiciones especiales para descuentos.
[ ] Diferencias de precio según el medio de pago, si aplican.
5. Medios de pago
Los medios de pago disponibles podrán incluir, entre otros:
- Bancolombia
- Davivienda
- Nequi
- Daviplata
- [OTROS MEDIOS DE PAGO]
El cliente deberá verificar cuidadosamente los datos suministrados para realizar transferencias o pagos.
IMPORTANTE PARA EL CLIENTE: completar las reglas de confirmación de pagos y establecer cuáles son los únicos canales y cuentas autorizadas para recibir dinero.
6. Confirmación de la compra
Una orden realizada a través del sitio web estará sujeta a validación del pago, disponibilidad del producto y demás verificaciones necesarias para procesar la compra.
El cliente debe definir en qué momento considera aceptada definitivamente una compra.
7. Envíos y entregas
Titan Computadores realizará entregas de acuerdo con la cobertura y condiciones establecidas para cada pedido.
Completar:
Cobertura: [COMPLETAR]
Transportadoras utilizadas: [COMPLETAR]
Tiempo estimado de despacho: [COMPLETAR]
Tiempo estimado de entrega: [COMPLETAR]
Costo del envío: [COMPLETAR]
Condiciones para envío gratuito: [COMPLETAR]
También deberá establecerse qué sucede cuando existen retrasos atribuibles a la transportadora, novedades en la dirección, ausencia del destinatario o imposibilidad de realizar la entrega.
8. Recepción y revisión de productos
El comprador deberá verificar las condiciones del paquete recibido y reportar cualquier novedad dentro del procedimiento establecido por Titan Computadores.
El cliente debe establecer: plazo para reportar novedades, evidencias requeridas, procedimiento cuando el paquete presenta golpes o daños visibles y canales autorizados para realizar la reclamación.
9. Garantías
Los productos comercializados estarán sujetos a las garantías aplicables de acuerdo con su naturaleza, fabricante, importador, proveedor y la legislación colombiana correspondiente.
El cliente debe completar su política de garantías, incluyendo:
Duración de la garantía: [COMPLETAR]
Canal para solicitarla: [COMPLETAR]
Dirección o procedimiento para entregar el producto: [COMPLETAR]
Condiciones y exclusiones aplicables: [COMPLETAR]
Procedimiento para diagnóstico, reparación, cambio o las demás soluciones que correspondan.
10. Derecho de retracto
Cuando resulte aplicable, el consumidor podrá ejercer el derecho de retracto de conformidad con la legislación colombiana vigente.
El cliente deberá definir el procedimiento interno para recibir y gestionar solicitudes de retracto, incluyendo correo, dirección, condiciones de devolución y procedimiento para reintegros.
Recomendación: esta sección debe ser revisada jurídicamente antes de publicar el documento definitivo.
11. Cambios y devoluciones
Política propuesta por el cliente: [COMPLETAR]
Debe especificarse, entre otros aspectos:
Productos que admiten cambio, condiciones del producto y empaque, plazos, costos de transporte, productos excluidos cuando legalmente corresponda y procedimiento para solicitar el cambio.
12. Servicio técnico
Titan Computadores podrá ofrecer servicios de diagnóstico, mantenimiento, reparación, instalación, actualización y otros servicios relacionados con equipos tecnológicos.
El cliente debe definir las condiciones particulares del servicio técnico, especialmente diagnóstico, autorización de reparaciones, repuestos, tiempos estimados, garantía del servicio y tratamiento de equipos o información almacenada.
13. Protección de datos personales
Los datos personales suministrados por los usuarios serán tratados de acuerdo con la política de tratamiento de datos personales de Titan Computadores y la legislación colombiana aplicable.
Debe existir una Política de Tratamiento de Datos Personales independiente, indicando responsable, finalidades, derechos del titular y canales para consultas y reclamos.
14. Cookies y tecnologías similares
El sitio podrá utilizar cookies y tecnologías similares necesarias para su funcionamiento, medición, seguridad, personalización y demás finalidades informadas al usuario.
Revisar si el sitio utiliza: Google Analytics, Meta Pixel, Google Ads, herramientas de chat, WooCommerce u otras tecnologías de seguimiento.
Se recomienda disponer de una política de cookies cuando corresponda.
15. Propiedad intelectual
Los contenidos propios del sitio web, incluyendo textos, elementos gráficos, fotografías, diseños, identidad visual y demás materiales protegidos, no podrán utilizarse sin autorización de sus respectivos titulares, salvo los usos permitidos por la legislación aplicable.
Las marcas y elementos pertenecientes a fabricantes o terceros continuarán siendo propiedad de sus respectivos titulares.
16. Uso adecuado del sitio
El usuario se compromete a utilizar el sitio web de manera lícita y a no realizar actividades destinadas a afectar su funcionamiento, seguridad, información o infraestructura.
17. Modificaciones
Titan Computadores podrá actualizar los presentes términos y condiciones cuando sea necesario.
La versión publicada en el sitio web indicará su fecha de última actualización.
Última actualización: [DÍA / MES / AÑO]
18. Legislación aplicable
Los presentes términos y condiciones se regirán por la legislación de la República de Colombia y, especialmente cuando corresponda, por las disposiciones aplicables en materia de protección al consumidor, comercio electrónico y protección de datos personales.
19. Contacto
Para consultas relacionadas con compras, garantías, devoluciones o los presentes términos y condiciones:
Titan Computadores
Dirección: [COMPLETAR]
Ciudad: [COMPLETAR]
WhatsApp: [COMPLETAR]
Correo electrónico: [COMPLETAR]
Horario de atención: [COMPLETAR]
NOTA PARA EL CLIENTE – NO PUBLICAR ESTA SECCIÓN
Este documento constituye un borrador orientativo para estructurar los Términos y Condiciones del sitio web. Los campos marcados como [COMPLETAR] y las políticas comerciales deberán ser revisados y definidos por Titan Computadores.
Antes de su publicación, recomendamos especialmente revisar las disposiciones relacionadas con garantías, derecho de retracto, reversión de pagos, comercio electrónico, protección de datos personales, entregas y devoluciones, y obtener revisión jurídica cuando corresponda.
Una vez completado y aprobado, por favor remitir el documento final para su publicación en el sitio web.
Yo agregaría además una sección específica de reversión del pago, porque siendo una tienda online en Colombia es un punto que vale la pena contemplar expresamente en la versión que revise el cliente.